<h2 id="subtitle-tmquWYcb">CRM nedir?</h2><p>CRM, müşteri ilişkileri yönetimi anlamına gelir.&nbsp;Adından da anlaşılacağı gibi&nbsp;<strong style="color: rgb(0, 72, 255);"> </strong><strong>CRM yazılımı, müşterilerle olan ilişkilerinizi yönetmek için kullanılan bir sistemdir. </strong></p><p>Müşteriler veya potansiyel ile ilgili etkileşimleri, verileri ve notları takip etmek için CRM yazılımını kullanabilirsiniz.&nbsp;Veriler, merkezi bir veritabanında saklanır ve bir kuruluş içindeki birden fazla kişi tarafından erişilebilir.</p><p>Bir CRM, büyüyen şirketler için satış, pazarlama çabaları, müşteri hizmetleri, muhasebe ve yönetimi kolaylaştırmaya yardımcı olur.&nbsp;Birden çok kişi, belirli bir müşterinin müşteri yolculuğu hakkındaki bilgilere erişebilir ve bu bilgileri düzenleyebilir.</p><p>Bir müşteri, önce web sitenizdeki bir iletişim bilgilerini veya demo formunu doldurarak CRM'nize girebilir.&nbsp;Bir satış temsilcisiyle birkaç takip e-postası gönderdikten sonra müşterinin bilgilerini, kuruluşları hakkında öğrendiklerinizi yansıtacak şekilde güncelleyebilirsiniz.&nbsp;Pazarlama daha sonra müşteri ihtiyaçlarına en iyi şekilde nasıl hitap edeceğini hızlı bir şekilde belirleyebilir.</p><p>Bu adımlardan bazıları otomatik olarak takip edilirken, diğer veriler manuel olarak girilebilir.&nbsp;Her şeyin tek bir sistemde erişilebilir olması gereksiz dağınıklığı ve evrak işlerini azaltır, iletişimi hızlandırır ve müşteri memnuniyetini artırır.</p><p>CRM'in ne olduğunu ve şirketlerin bu araçları neden kullandığını aşağıda daha ayrıntılı olarak ele alacağız.</p><h2 id="subtitle-FKwpMHrP">Şirketler neden müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı kullanıyor?</h2><p>Şirketler müşteri ilişkileri yönetimini birçok nedenden dolayı kullanır, ancak genel amaç müşteri deneyimini iyileştirmek ve satışları artırmaktır.</p><p>Genel olarak, bir CRM, dikkate alınan satın almalar veya hizmet sağlayıcılar için en iyi sonucu verir. Saha satış firmaları, kuyumcular, peyzaj mimarları, emlakçı firmalar, avukatlar veya muhasebecilerin hepsi iyi bir CRM'den yararlanabilir.&nbsp;B2B şirketleri, özellikle SaaS gibi daha uzun satış döngülerine sahip olanlar, iş süreçlerini basitleştiren bir sistemden de yararlanır.</p><p><span style="color: rgb(14, 16, 26);">İşletmenizin bir CRM'den fayda sağlayıp sağlamayacağını belirlemenin iyi bir yolu, bir CRM'nin çözmeyi amaçladığı zorlukları göz önünde bulundurmaktır: </span></p><p><br></p><ul><li>Tüm müşteri bilgilerinizi tek bir konsolide sistemde saklayın.&nbsp;Bilgileri birden çok bölüme iletmek yerine, herkesin erişebileceği tek bir güncel doğruluk noktası oluşturmak için bir CRM platformu kullanabilirsiniz.</li><li>Müşteriler şirketinizden birden çok kişiyle düzenli olarak etkileşim kuruyorsa, önceki etkileşimleri bir CRM ile takip etmek kolaydır.&nbsp;</li><li>Bir CRM, satış ekiplerinizin üretkenliğini izlemenize yardımcı olabilir.&nbsp;Ayrıca, izlenecek bir iş akışı veya süreç oluşturmanıza da yardımcı olabilir.</li></ul><h2 id="subtitle-x2Gmw82a">Bir CRM'i benimsemek için doğru zaman ne zaman?</h2><p><br></p><p>Artık bir CRM'in ne olduğunu bildiğinize göre, bir CRM sisteminin muhtemelen şirketinizin geleceğinde olduğuna karar vermiş olabilirsiniz.&nbsp;Bir sonraki mantıklı soru ne zaman?</p><p>Pek çok girişim ve küçük işletme, potansiyel müşterilerini bir e-posta pazarlama aracında ve müşteri listelerini bir elektronik tabloda depolayarak başlar.&nbsp;Bu bir süreliğine iyi çalışır, ancak bir noktada işler bozulmaya başlar.&nbsp;Özellikle işlerini büyütmek isteyen şirketler için her şeyi takip etmek zor olabilir.&nbsp;</p><p>Bilgilerinizi farklı yerlerde saklamanız, farklı veritabanları arasında tutarsızlıklara yol açabilir.&nbsp;Bir kişinin bir e-tabloyu güncellemeyi unutması, her şeyi konsolide etmeye çalışan ekibinizi yavaşlatabilir.&nbsp;</p><p>Önemli bilgileri ayırmak, farklı ilgili kişilerin veya şirketlerin nasıl bağlantılı olduğunu görselleştirmeyi de zorlaştırabilir.&nbsp;</p><p>Geleneksel yazılımla, bilgileri gerçek zamanlı olarak güncelleme, en sevdiğiniz uygulamalarla entegre etme veya müşterilerinizin web sitenizle nasıl etkileşim kurduğunu izleme seçeneğiniz yoktur.&nbsp;Bir CRM ile bunu yapabilirsiniz.</p><p>Bir CRM, çalışanların ayrılması gibi İK sorunlarına da yardımcı olur.&nbsp;Bir CRM olmadan, açık anlaşmaları kapatmak için satış görevlilerine güvenirsiniz ve yazılı olmayan tüm iletişimleri güncellemeyi unutabilirsiniz.&nbsp;Bir CRM, bu süreçteki varsayımları ortadan kaldırır ve her şeyi depolayarak ve bir sonraki takım arkadaşının bir adım bile kaybetmeden devreye girmesine izin vererek herkese zaman kazandırır.</p><p>Kısacası, çoğu şirket için cevap oldukça basittir.&nbsp;Bir CRM sistemi olmadan bir süre idare edebilecek olsanız da, bir sistemi daha erken benimsemek, büyüdüğünüz de geçici bir çözümün acısını hissedene kadar beklemekten genellikle daha iyidir.</p><h2 id="subtitle-MifwSGRh">Bir CRM'in maliyeti nedir?</h2><p><strong> CRM'ler fiyat aralığındadır.&nbsp;Herkese uyan tek bir cevap yok.&nbsp;Akılda tutulması gereken birkaç önemli şey şunlardır: </strong></p><p><br></p><ul><li>Birçok CRM türü, kullanıcı başına ücret alır.&nbsp;Örneğin, bir kullanıcı 50 ABD Doları, iki kullanıcı 100 ABD Doları vb.</li><li>Bazı CRM'ler ek veriler için ücret alır.&nbsp;Örneğin, bazı CRM'ler kayıt başına ücretlendirilir - veritabanınızdaki her ek 1.000 (veya 10.000+) kişi için ödeme yaparsınız.&nbsp;Diğerleri, boyut olarak veri depolama için ücret alır.&nbsp;Örneğin, 5 gigabayta kadar veriyi ücretsiz olarak depolayın, ardından her ek gigabayt için ödeme yapın.&nbsp;CRM yazılımı işlevsellik için de ücret alabilir - kişi, şirket ve anlaşma yönetimi için kullanıcı başına ayda 50 ABD doları ek ödeme ;&nbsp;müşteri adayı puanlama ve raporlamayı içeren "Kurumsal" ürün için ek 50 ABD Doları ek ödeme.</li><li>CRM fiyatlandırmasının faktörleri karmaşık olabilse de, iyi haber şu ki, CRM'i benimsemenin önündeki engeller hiç olmadığı kadar düşük.</li></ul><p>Enter ERP bütünleşik CRM ile&nbsp;, insanların yalnızca bir CRM'nin ne olduğunu ve ihtiyacınız olup olmadığını öğrenmek için uzun çabalar ve efor harcamadan tüm süreçlerini kontrol altına alarak fiyat ve kullanım kolaylığı performansı sunmaktadır.</p><h2 id="subtitle-8WLoMxQi">CRM sistemleri şirketlere yardımcı olacak şekilde nasıl büyüdü?</h2><p>CRM'ler 1980'lerden beri varken, bugün bildiğimiz otomatik bulut tabanlı sistemlere dönüşmeleri 90'ların sonlarına başladı.</p><p>CRM'ler yüzlerce başka uygulama ve yazılımla entegre olan tamamen mobil, bulut tabanlı sistemlere geçti.&nbsp;</p><p>Otomasyon zamandan tasarruf etmeye yardımcı oldu, insan hatasını azaltır ve şirketler için satış döngüsünü hızlandırdı.&nbsp;</p><p>CRM'ler, yalnızca e-postaları ve telefon numaralarını değil, tonlarca bilgiyi depolar.&nbsp;Bir müşterinin web sitenizi ne zaman ziyaret ettiğini, hangi e-postaları açtığını ve şirketinizle nasıl etkileşimde bulunduğunu takip edebilir hale geldi.&nbsp;</p><p>Bulut tabanlı bir modele geçiş sayesinde, günümüzün uzaktan çalışma ortamı modeli ortaya çıkmış oldu.&nbsp;Çalıştığınız her yerden CRM'nize güvenli bir şekilde erişebilir ve dünyanın diğer ucundaki iş arkadaşlarınızla işbirliği yapabilirsiniz.&nbsp;&nbsp;</p><h2 id="subtitle-axMW8abg">CRM büyümeye nasıl uyum sağlar?</h2><p>CRM'ler hayatı kolaylaştırır, ancak işletmeniz üzerindeki etkilerini görmek de önemlidir.&nbsp;CRM'ler son birkaç yılda şirketlerin büyümesini önemli ölçüde etkiledi.</p><p><strong style="color: rgb(0, 72, 255);"> </strong><strong>2020'de satış organizasyonlarının %65'i </strong>&nbsp;CRM kullanırken, 2018'de bu oran %59'dur.Bir CRM kullanmayı seçme nedenleri değişiklik gösteriyor olsada , ancak en çok alınan yanıtlar arasında toplantı planlama, içerik teslimi ve sözleşme oluşturma gibi görevlerin otomatikleştirilmesi yer alıyor.&nbsp;</p><p>Birçok şirket, elde tutmayı iyileştirmek için CRM yazılımlarını kullandıklarını belirtmiştir.&nbsp;<strong style="color: rgb(0, 72, 255);"> </strong><strong>2021 anketinde yanıt verenlerin %82'si </strong>&nbsp;"Aktif müşteriyi elde tutmanın" CRM ekipleri için en önemli hedeflerden biri olduğunu söyledi.</p><p>Enter ERP entegre CRM modülü ile, büyümenin getirdiği birçok zorluğu çözer.&nbsp;CRM'ler, iletişim yönetimi, şirket ve satış fırsatı bilgileriyle etkin bir şekilde ilgilenir.&nbsp;</p><p>Ayrıca web siteniz, e-postanız, telefon aramalarınız ve sosyal medyanız dahil olmak üzere farklı iletişim kanalları aracılığıyla etkileşimleri birleştirmeye yardımcı olur.&nbsp;</p><p>Pazarlama ve satış ekiplerinin uyumlu bir birim olarak işlev görmesi her zamankinden daha kritiktir ve CRM sistemleri, ölçeklenen kuruluşların bu hedefe ulaşmasına yardımcı olacak mükemmel bir çözümdür.</p><p>CRM'ler, kuruluşunuzla daha etkili iletişim kurarak daha iyi bir müşteri deneyimine yol açmaya yardımcı olur.&nbsp;</p><p>Belki de en önemlisi, modern CRM çözümleri hızla büyüyen satış ekiplerinin karmaşık iş akışlarını destekler.&nbsp;CRM sistemleri, ekibinizin senkronize olmasını sağlar, zamanın daha verimli kullanılmasını kolaylaştırır ve değer zaman olan akılsız görevlerin çoğunu ortadan kaldırır.</p>

<p>CRM, müşteri ilişkileri yönetimi anlamına gelir.Adından da anlaşılacağı gibi CRM yazılımı, müşterilerle olan ilişkilerinizi yönetmek için kullanılan bir sistemdir.</p>

CRM nedir?

Şirketler neden müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı kullanıyor?

Bir CRM'i benimsemek için doğru zaman ne zaman?

Bir CRM'in maliyeti nedir?

CRM sistemleri şirketlere yardımcı olacak şekilde nasıl büyüdü?

CRM büyümeye nasıl uyum sağlar?

<h2 id="subtitle-5LXYfcFv">ERP (Kurumsal Kaynak Planlaması) Nedir?</h2><p>ERP veya Kurumsal Kaynak Planlaması, finans, insan kaynakları, tedarik zinciri ve envanter yönetimi gibi temel iş süreci fonksiyonlarını tek bir sistemde yönetmek ve entegre etmek için tasarlanmış yazılımdır. Her büyüklükteki işletme tarafından yaygın olarak kullanılan ERP, büyük işletmeler için olmazsa olmaz olarak kabul ediliyor ve büyüyen küçük ve orta ölçekli işletmeler tarafından giderek daha fazla benimseniyor. Küresel ekonominin karmaşıklığı ve modern tüketicilerin talepleri, iş süreçlerini kolaylaştırmayı ve verileri yönetmeyi ve optimize etmeyi kritik hale getiriyor. ERP genellikle bu işlevlerin temelidir.</p><h2 id="subtitle-gyNh3WXG">Bir ERP sisteminin temel bileşenleri</h2><p>Bir ERP sistemi, her biri ayrı bir iş sürecine odaklanan yazılım bileşenlerinden veya modüllerinden oluşur. Belirli modüller, hemen hemen her iş türünün "çekirdeği" olarak kabul edilir ve ilk dağıtılan modüllerdir:</p><ul><li>ERP finansal modülü, temel muhasebe, faturalandırma, finansal analiz, tahmin ve raporlamayı otomatik hale getirir. Bu genellikle şirketlerin bağımsız muhasebe yazılımından ERP'ye geçmesinin ana nedenidir. Artan iş karmaşıklığıyla birlikte, tüm finansal işlemleri yönetmek ve birden çok iş birimini veya ürün hattını hesaba katmak için tek bir sisteme olan ihtiyaç belirgin hale geliyor.</li><li>İnsan Sermayesi Yönetimi (HCM) olarak da bilinen İnsan Kaynakları Yönetimi (İK), şirketlerin ERP ile geliştirmek istediği bir başka temel süreçtir. Temel bir HCM, çalışan kayıtlarını, performans yönetimini ve bordroyu yönetir, ancak genellikle işe alım ve performans yönetimi gibi yetenek yönetimi yeteneklerini ekler.</li><li>Çoğu şirkette ortak olan diğer ERP modülleri arasında Sipariş Yönetimi, Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) ve Satın Alma (Satın Alma) yer alır.</li><li>Üretim veya dağıtımla uğraşan şirketler, tedarik zinciri boyunca envanter seviyelerini izlemek ve depolama ve nakliyeyi yönetmek için genellikle bir tedarik zinciri yönetimi (SCM) modülü ekler. İş ihtiyaçlarınız daha karmaşıksa, bu lojistik işlevleri yönetmek için bir Depo Yönetim Sistemi (WMS) ve Nakliye Yönetim Sistemi (TMS) (belki başka bir yazılım satıcısından) ekleyebilirsiniz.</li></ul><p>Şirketlerin genellikle ERP sistemlerine dahil olan daha temel modülleri aştıklarında satın aldıkları bu ek modüllere genellikle "türünün en iyisi" denir.</p><h2 id="subtitle-6c2sffAs">Bir ERP sistemi nasıl çalışır?</h2><p>Bir ERP, modüller tarafından gerçekleştirilen ticari işlemler ve diğer eylemler hakkındaki bilgileri kaydeden merkezi bir veritabanından ve modüllerin birbirleriyle ve ortak bir veritabanıyla iletişim kurmasını sağlayan bir entegrasyon ile uygulamalardan ayrılır.</p><p>Merkezi veri tabanı, her modülün doğru ve güncel bilgilere sahip olmasını sağlayan sözde "tek bir gerçek kaynağı" temsil eder. Ayrıca, bir ERP sistemi, farklı satıcılardan gelen bir iş yönetimi yazılımı koleksiyonunun aksine, tüm modüllerde tutarlı bir görünüme ve hisse sahip olabilir.</p><p>Bu bağlantılı modüller, ERP kullanıcılarının siparişten kasaya kadar olan görev zincirini tamamlamasına yardımcı olmak için nasıl bilgi alışverişinde bulunur. Örneğin satış siparişlerini girme, ürünleri teslim etme ve ödemeleri alma ve depolama süreci.</p><p>ERP kullanıcısı müşteri ile ilgili iletişim bilgilerini girer ve sipariş yönetimi modülünde bir satış siparişi oluşturur. Ardından, envanter yönetimi modülünde (veya envanter verilerine erişimi olan sipariş yönetiminin bir bölümünde) ürünün kullanılabilirliğini kontrol eder ve sevkiyatı ayarlamak için sipariş yönetimine dönerler.</p><p>Müşterinin gönderiyi aldığına dair onay geldiğinde, kullanıcı , ERP finans modülündeki hesapların toplu adı olan defteri kebirin alacak hesapları bölümünde bir giriş oluşturur. Orada bir fatura oluştururlar ve müşteriye gönderirler. Kullanıcı müşteriden ödeme geldiğinde, ödemeyi defteri kebire veya bir nakit yönetimi modülüne girer ve gelir kaydedilir ve şirketin banka hesabıyla uzlaştırma yapılır.</p><p>İş akışı çoğunlukla otomatikleştirilmişse, bu manuel veri girişinin çoğu ERP sistemi tarafından gerçekleştirilir ve bazı veri alanları zaten diğer modüllerden gelen bilgilerle doldurulacaktır. Arka planda, ERP modülleri, verilerin doğru olduğundan emin olmak için birbirleriyle mesaj alışverişi yapıyor veya veri tabanındaki kayıtları değiştiriyor. Örneğin, kullanıcı bir sipariş sevkiyatı talep ettiğinde, envanter yönetimi modülü tarafından erişilen veriler, kullanılabilir envanterdeki azalmayı yansıtacak şekilde değişmelidir.</p><h2 id="subtitle-QwNJqRCo">ERP sistemlerinin faydaları</h2><p>ERP, birçok bilgi paylaşımı ve standardizasyondan gelen sayısız yarar sunar. ERP modülleri, verileri farklı sistemlerden daha basit paylaşabildiğinden, departmanlar arası iş süreçlerinin yönetilmesini kolaylaştırabilir. Ayrıca, özellikle gelişmiş analitik, yapay zeka ( makine öğrenimi dahil)ve endüstriyel Lot gibi benzer biçimde birçok ERP sisteminin dahil olduğu daha yeni teknolojilerle reel zamanlı verilerden ve iş zekasından daha iyi içgörüler sağlayabilirler.</p><p>Ek olarak, ERP yazılımı başka avantajlar da sağlar:</p><ul><li>Veri toplamayı otomatikleştirerek verimliliği artırır;</li><li>Giderek karmaşıklaşan iş süreçlerini yöneterek büyümeyi olası kılar;</li><li>Daha iyi uyumluluk sağlayarak riskin azaltılmasına destek olur;</li><li>Veri paylaşımı ve entegre bilgi aracılığıyla işbirliğini teşvik eder;</li><li>Müşteri hizmetlerini geliştirir;</li><li>Tedarik zinciri yönetimini geliştirir;</li><li>Süreçleri kolaylaştırarak tutum sağlar;</li><li>Envanter gibi müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için kritik olan iş bölümlerine ilişkin daha fazla, genellikle gerçek zamanlı görünürlük sağlar ve</li><li>Daha iyi veriler yardımıyla daha iyi raporlama ve planlama sağlar.</li></ul><h2 id="subtitle-FcRif2KJ">ERP sistem türleri</h2><p>ERP ürünleri genellikle hedefledikleri işletmenin boyutuna, işlettikleri bilgi işlem altyapısının türüne ve belirli bir endüstri için belirli özelliklere sahip olup olmadıklarına bağlı olarak değişir.</p><h3>Küçük işletmelere karşı orta ölçekli işletmelere karşı büyük işletmelere karşı</h3><p>Küçük işletme pazarı için bazı satıcılar, uygulaması nispeten kolay olan ve temel insan kaynakları yönetimi, finans ve sipariş yönetimi, CRM vb. teklifler gibi yaygın olarak kullanılan diğer modüllere sahip giriş seviyesi ERP modelleri sunar.</p><p>Diğer ürünler sözde orta pazar içindir. Tanımlar farklılık gösterse de, orta pazar genellikle yüzlerce çalışanı ve yıllık geliri 50 milyon ile 1 milyar dolar arasında olan şirketler olarak tanımlanır. Orta ölçekli bir ERP, giriş seviyesi bir ERP'den daha fazla kullanıcıya hizmet vermek için SCM ve WMS gibi diğer isteğe bağlı modülleri ekleyebilir.</p><p>Bazı giriş seviyesi ERP satıcıları, hem küçük hem de orta ölçekli işletmelere&nbsp;satış yapar ve büyüme iddialarını karşılamak için ürünlerini yükseltebilir.</p><p>En yüksek kategori büyük işletmelerdir. Ciroları 1 milyar TL'yi aşan ve tipik olarak binlerce çalışanı olan şirketler. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, kurumsal ERP sistemleri tipik olarak her biri daha fazla işlevselliğe sahip en fazla modüle sahiptir ve binlerce veya yüzbinlerce kullanıcıya hizmet verebilir.</p><h2 id="subtitle-cLszxNif">Şirket içi, bulut ve hibrit karşılaştırma</h2><p>1970'lerden 1990'lara kadar, satılan ilk ERP sistemlerinin tümü şirket bilgisayarlarında "yerinde" çalışıyor. Bugün, ERP'ler büyük olasılıkla satıcılar ve hizmet tarafından sağlanan sistemlerde bulutta çalışıyor ve kullanıcılar yazılıma İnternet üzerinden masaüstü bilgisayarlardan ve mobil cihazlardan erişiyor. Bazı sistemler şirket içi ve bulut modüllerini sözde hibrit ERP'de birleştirir.</p><p>Farklı dağıtım modellerinin (sektörün bulut ve şirket içi seçenekler olarak adlandırdığı) bir ERP ürününün yetenekleri, kullanım kolaylığı, maliyeti, uygulama hızı ve hedef pazarı üzerinde önemli bir etkisi vardır.</p><p>Şirket içi ERP'ler, genellikle belirli sayıda kullanıcı için yazılım lisansları için ön ödeme gerektirir. Genellikle uygulanması en uzun süreyi alır - projeler yıllarca devam edebilir - ve yeni sürümlere yükseltme yavaş olabilir. Ancak şirket içi ERP'nin çoğu bulut ERP türüne göre iki büyük avantajı vardır: Benzersiz bir iş gereksinimini karşılamak üzere özelleştirilebilir ve fabrika otomasyonu veya fabrika otomasyonu gibi iş performansı için kritik olan diğer şirket içi sistemlerle entegre edilmesi genellikle daha kolaydır.</p><p>Bazı şirketler, algılanan güvenlik riskleri veya veri kontrolünün kaybedilmesi dahil olmak üzere çeşitli nedenlerle bu tür görev açısından kritik sistemleri buluta yerleştirme konusunda isteksizdir. Yüksek oranda düzenlenmiş endüstrilerdeki veya devletteki diğerleri, sistemlerin ve verilerin konumlandırılması gereken yere göre kısıtlanabilir, bu da genellikle sistemin şirket içinde tutulması anlamına gelir.</p><p>Bunun aksine, bulut ERP genellikle daha az ön ödeme gerektirir çünkü genellikle aylık abonelik yoluyla ödenir, ancak zamanla ücretler bir lisanstan daha pahalıya mal olabilir. En büyük tasarruflar genellikle çok kiracılı SaaS ERP ile gerçekleştirilir. Çeşitli müşterilerin yazılımın aynı kopyasını paylaştığı ve sağlayıcıya biraz para kazandırabilecek ölçek ekonomileri sunan bir bulut ERP türüdür. SaaS ERP'leri ayrıca şirket içi ERP'lere göre daha yalın olma ve daha az iş sürecini destekleme eğilimindedir, ancak bu basitlik genellikle kullanımlarını kolaylaştırır.</p><p>Maliyet tasarrufları ve bulutun hızla benimsenmesi nedeniyle, KOBİ'ler için birçok ERP ürünü SaaS'dir, ancak bazılarının hala özel bir etiketi vardır. Daha büyük kuruluşlar, karmaşık sistemleri uygulamak ve sürdürmek için yüksek kaynaklar (zaman, insan ve para) nedeniyle tarihsel olarak kurum içi bir ERP'yi tercih etmiştir. Ancak son on yılda birçok büyük kuruluş hibrit bir modele geçerek HCM, Finance ve SCM için bulut modülleri ekledi. Bazı ERP sistemleri, petrol ve gaz, otomotiv üretimi, yiyecek ve içecek, perakende ve kamu hizmetleri gibi belirli sektörlerin gerektirdiği işlevselliğe sahiptir. ERP satıcıları, yaygın ERP sistemleri için eklentiler oluşturmak üzere genellikle belirli endüstri uzmanlığına sahip yazılım geliştiricilerle çalışır.</p>

<p>ERP veya kurumsal kaynak planlaması, finans, İK, tedarik zinciri ve envanter yönetimi gibi temel iş süreçlerinin işlevlerini tek bir sistemde yönetmek...</p>

ERP (Kurumsal Kaynak Planlaması) Nedir?

Bir ERP sisteminin temel bileşenleri

Bir ERP sistemi nasıl çalışır?

ERP sistemlerinin faydaları

ERP sistem türleri

Şirket içi, bulut ve hibrit karşılaştırma

ERP nedir?

<p>Başarılı bir bulut ERP uygulaması birçok faktöre bağlıdır ve canlıya geçiş, yolculukta yalnızca bir adımdır. Bir bulut ERP hizmeti olan EnterERP'nin CEO'su Tarık Aktaş, daha hızlı faturalandırma döngüleri, gelişmiş nakit tahsilatları veya artan hizmet kullanımı gibi projenin başlangıcında tanımlanan iş sonuçlarına odaklanmanın önemli olduğunu söyledi.</p><p>Başarılı kuruluşlar, bulut ERP uygulamalarında, mevcut iş süreçlerini değerlendirme, özelleştirmeleri minimumda tutma, veri yönetimi yeteneklerini değerlendirme ve güvenliği değerlendirme dahil olmak üzere çeşitli uygulamaları benimser.</p><h2 id="subtitle-e3hykbqB">1. İş süreçleriyle başlayın</h2><p>Başarılı bir bulut ERP uygulamasında iyi bir başlangıç ​​noktası, şirketinizin iş süreçlerini belgelemek ve bunlara dikkat etmektir. Bir madencilik ve mineral üreticisi BT direktörü Sami Aslantaş şunları söyledi: "Bir kuruluş, ürettiği süreçleri ve gereksinimleri ne kadar iyi anlarsa, ERP örneğinin tasarımını ve uygulamasını o kadar iyi yönlendirebilir ve böylece başarıyı garantileyebilir."</p><p>Bu hazırlık ayrıca yönetimin, varsayılan sistem davranışını kullanmak için süreçlerin nerede değiştirileceği konusunda stratejik kararlar almasına ve bu kararların sonuçlarını tam olarak anlamasına olanak tanır. Aslantaş, EnterERP'nin en iyi uygulamaları izleyen önceden yapılandırılmış süreç örneklerini kullanarak bu kararlarda iletmesine yardımcı olduğunu buldu.</p><p>İş akışlarının nasıl yürütülmesi gerektiği ve departmanların gerçekte ne yaptığı arasında önemli farklılıklar olabilir Aslantaş, kilit paydaş bakış açılarının dikkate alındığından emin olmak için BT yöneticilerinin konu uzmanları ve süreç sahipleriyle çalışmasını tavsiye etti. Aslantaş, "Günlük iş operasyonlarının tüm inceliklerini bildiğinizi varsaymayın," dedi.</p><h2 id="subtitle-cFBfxMnj">2. Görünmeyen süreçleri ölçün</h2><p>Bir bulut ERP uygulamasının başarısını değerlendirmenin bir yolu, dağıtımdan önce ve sonra kullanılan ilk başta görünmeyen süreçlerin kullanımını ölçmektir. Bunlar, BT tarafından incelenmemiş elektronik tabloların, kağıt ve bulut hizmetlerinin kullanımını içerebilir.</p><p>Aslantaş, "Bir ERP'nin hiçbir değer katmadığı süreçlerin bazı bölümleri kesinlikle vardır, ancak çift girişin meydana geldiği yerde, verimsizlik ve hata bunu takip edecektir" dedi. "Başarılı bir uygulama, görünmeyen sistemlere olan ihtiyacı en aza indirir ve kullanıcılardan aynı işi birden çok kez yapmalarını istemez."EnterERP'nin özelleştirme ve entegrasyon kolaylığının, bu istenmeyen davranışa yol açabilecek tüm gereksinimleri karşılamasını sağladığını gördü.</p><h2 id="subtitle-8ZJcQ3ak">3. Yeni iş süreçlerine açık olun</h2><p>Bir ERP uygulaması, süreçleri yeniden gözden geçirerek ve yeni standartları ve en iyi uygulamaları dahil ederek bir işletmeyi dönüştürmek için harika bir katalizör olabilir. ERP uygulamalarındaki en büyük zorluklardan bazıları, karmaşık, eski süreçleri yeni, çevik çözümlere kopyalamak istemekten kaynaklanmaktadır. EnterERP'den Muhammed Ali Şahin şunları söyledi: "En başarılı firmalar, bir ERP sistemini geçmişteki iş yapma biçimlerine uyacak şekilde mümkün olan her şekilde özelleştirmeye çalışmak yerine endüstrinin en iyi uygulamalarını hızla benimseyen firmalardır. Dün işe yarayanlar, bugün artık çalışmayabilir çünkü dijital dönüşüm daha çevik bir ortam talep ediyor."</p><h2 id="subtitle-4BNrXvuf">4. Özelleştirmelere dikkat edin</h2><div><strong> Özelleştirme, sizi büyük bir daire içinde gittiğiniz acı döngüsüne hapseder. </strong></div><div><strong> Amir İmiev </strong></div><div>Teknik Müdür,</div><p>Qamara'daki, eskiyen ERP altyapısını çalıştırma, bakımını yapma ve yükseltme teknik yükünü azaltmak için bulut ERP'ye geçiş yaptı. Qamara kısmen mevcut iş süreçleriyle çalışmak için herhangi bir özelleştirme gerektirmediği için EnterERP bulut ERP hizmetinde karar kıldı.</p><p>İmiev, "Özelleştirme sizi, büyük bir regresyon testi döngüsüne girdiğiniz, sorunları düzelttiğiniz, altta yatan uyumsuz yazılım yapılarını bulduğunuz ve tüm süreci tekrarladığınız acı döngüsüne hapsediyor" dedi. Sonuç olarak, kuruluşlar büyük yazılım sürümlerinde yıllarca kalabilir ve ardından sistemlerini yükseltmek için büyük meblağlar harcamak zorunda kalabilir.</p><p>İmiev şunları söyledi: "Eğer özelleştirmeniz gerekiyorsa, o zaman ya iş uygulamalarınızı standart ERP'ye (tercih edilen yaklaşıma) uyacak şekilde değiştirmelisiniz ya da özelleştirme bileşenlerini ERP dışında barındırmalısınız."SaaS bulut tekliflerinin etkili bir şekilde çalışması için standartlaştırılmaları gerekir.</p><p>İmiev, "Bu, yazılımın çerez kesici sürümlerine sahip olmanız gerektiği anlamına gelmez, ancak yazılımın sağladığı yapılandırma düzeyiyle çalışmanız gerektiği anlamına gelir" dedi. Tüm bileşenlerin tutarlı ve hatasız bir şekilde birlikte çalışmasını sağlama maliyeti büyük ölçüde SaaS sağlayıcısı tarafından karşılandığından, yükseltmeler sırasında bu gerçekten değerini gösterir.</p><p>Qamara kabul testlerini yapıyor ve temel ticari faaliyetlerden geçiyor, ancak herhangi bir sorun düzeltilmesi için bulut sağlayıcısına teslim ediliyor. Bu süreç Qamara çok daha az iş ve maliyet getiriyor.</p><p>İmiev, "ERP ürünleri büyük yükseltmelerinden daha küçük organik yükseltmelere geçerken, küçük organik değişiklikler çok daha az kesintiye uğradığından, test edilmesi daha kolay olduğundan ve genellikle çok az eğitim gerektirdiğinden veya hiç eğitim gerektirmediğinden, tasarrufların daha da büyük olmasını bekliyorum" dedi.</p><h2 id="subtitle-ngbooTnF">5. Verilerin aktarılmasını uygulayın</h2><p>Tüm bulut ERP sistemleri, verileri yedekleme ve diğer sistemlere taşıma konusunda bazı yetenekler sunar. Ancak bunun sorunsuz çalışmasını sağlamada sancılar olabilir. Kuruluşlar , ERP sağlayıcılarını değiştirmeye karar vermeleri durumunda, bu sorunları erken tespit etmek için bu verileri şirket içine veya diğer sistemlere getirmeyi denemelidir.</p><p>İmiev, bu süreci ülkesine göç etmek olarak adlandırdı; bu , verilerinizi geri alma ve ardından başka bir bulut sağlayıcıya ve hatta şirket içinde taşıma yeteneği anlamına gelir. "Bulut çözümlerinin büyük bir savunucusuyum, ancak tek bir çözüme takılıp kalmadan kullanılabilen seçeneklerin olması çok önemlidir."</p><h2 id="subtitle-wa8Aceey">6. Bulut güvenliğini denetleyin ve planlayın</h2><p>Uyumluluk ve güvenlik, başarılı bir bulut ERP uygulaması için en önemli hedefler olmalıdır çünkü bulut, kontrolün bir kısmını kuruluşun BT departmanından bulut ERP sağlayıcısına aktarır. Bir siber güvenlik hizmeti şirketinde bulut ve teknoloji müdürü, "Müşterilerinin verilerini korumaya önemli kaynaklar ayırmaya odaklanan saygın bulut çözümlerinden yararlanıldığında güvenlik ve uyumluluk geliştirilebilir," dedi.</p><p>Başarılı bulut ERP uygulamaları, çeşitli endüstri çerçeveleri ve standartlarında üçüncü taraf denetimler ve uyumluluk yoluyla güvenliklerini kanıtlamış saygın bulut sağlayıcılarıyla çalışmıştır. Tam, "Bu denetimler tam güvenliği sağlayamasa da, güvenlik ve uyumluluğun en önemli öncelik ve endişe kaynağı olduğunu ve kaynakların uyumluluğu sağlamaya ve sürdürmeye tahsis edildiğini gösteriyor" dedi.</p><p>Diğer bir önemli başarı faktörü, güvenlik söz konusu olduğunda rollerin ve sorumlulukların net bir şekilde anlaşılmasıdır. Başarılı bir bulut ERP uygulaması, satıcının sorumluluğunda olan güvenlik kontrollerinin anlaşılmasını ve müşterinin sorumluluklarının anlaşılmasını gerektirir.</p><p>Tam, "Bunlar iyice anlaşıldıktan sonra, müşteri, güvenliği sağlamak için bu kontrolleri uygun şekilde gerçekleştirmek için doğru süreçlere sahip olmalıdır" dedi. Periyodik erişim incelemeleri, bir bulut ERP dağıtımından sonra güvenlik sorunlarının belirlenmesine yardımcı olabilir. BT yöneticilerinin, uygulamadan önce ve sonra, yalnızca teknik açıdan değil, iş ve operasyonlar açısından da güvenlik planlaması çabalarında gayretli olmaları gerekir.</p><h2 id="subtitle-CqT6MSwD">7. Alıntıları ve gönderileri planlayın</h2><p>Bulut ERP uygulamaları, verileri ayıklamak ve yayınlamak için araçlar içerir, ancak bunun ölçeklendirilmesi veya özelleştirilmesi her zaman kolay değildir. Birçok işletmenin büyük bulut ERP uygulamaları için veri işlem performansında sorunlarla karşılaştığı götülgü. Çoğu bulut ERP hizmetinin küresel uygulama yerine niş bir sektör veya etki alanı için daha uygun olduğuna inanılır.</p><p>Bu nedenle BT yöneticilerinin, kurum içinde ERP özleri veya dosya tüketim programları oluşturmak için bir sistem oluşturacak ve yapılandıracak donanıma sahip olduklarından emin olmaları önemlidir. Değilse, bunun nasıl sorunsuz bir şekilde çalışacağını bulmak için bulut ERP sağlayıcısına ulaşmaları gerekir. "Birkaç projede, genellikle tüm uygulama sürecini aşağı çeken bu işlevselliği oluşturmak için harici BT ortaklarının kullanıldığını gördük."</p>

<p>İş süreçlerinin belgelenmesinden BT yönetimine kadar her şeyin neden ERP uygulamanızı geliştirebileceğini veya bozabileceğini anlayın. İşte bilmeniz gerekenler.</p>

1. İş süreçleriyle başlayın

2. Görünmeyen süreçleri ölçün

3. Yeni iş süreçlerine açık olun

4. Özelleştirmelere dikkat edin

5. Verilerin aktarılmasını uygulayın

6. Bulut güvenliğini denetleyin ve planlayın

7. Alıntıları ve gönderileri planlayın

Başarılı bir bulut ERP uygulaması sağlamanın 7 yolu

Müşterilerinize hareket kazandırmak için en etkin yönetemler hakkında bilgi edinin.

CRM

CRM nedir?

ERP nedir?

En Son Eklenenler

CRM nedir?

ERP nedir?

Başarılı bir bulut ERP uygulaması sağlamanın 7 yolu

Hemen ücretsiz deneyin!